ПРИНЦИПИ ВІДПОВІДАЛЬНОЇ ГРИ
Останнє оновлення: 26.11.2025
1. Вступ
1.1. TopMatch зобов'язується сприяти відповідальній грі та захищати користувачів від потенційних ризиків, пов'язаних з азартними іграми.
1.2. Гра повинна розглядатися як форма розваги, а не як спосіб заробітку або вирішення фінансових проблем.
1.3. Платформа реалізує політику відповідальної гри відповідно до вимог ліцензії Curaçao eGaming та міжнародних стандартів.
2. Вікові обмеження
2.1. Послуги TopMatch доступні виключно особам віком від 18 років або старше згідно з законодавством країни проживання.
2.2. TopMatch використовує процедури верифікації для підтвердження віку користувачів.
2.3. Батьки та опікуни несуть відповідальність за запобігання доступу неповнолітніх до платформи. Рекомендується використовувати програмне забезпечення для батьківського контролю.
2.4. У разі виявлення облікового запису неповнолітньої особи, він буде негайно закритий, а всі кошти повернені.
3. Ознаки проблемної гри
3.1. Ігрова залежність є серйозною проблемою, яка може негативно впливати на фінансове становище, відносини та здоров'я.
3.2. Ознаки проблемної гри включають:
- Витрата більше грошей або часу на гру, ніж планувалося.
- Гра заради відігрування попередніх програшів.
- Приховування масштабів своєї ігрової активності від близьких.
- Нехтування роботою, навчанням або сімейними обов'язками заради гри.
- Позики грошей для гри або неможливість оплатити рахунки через витрати на гру.
- Відчуття провини, тривоги або депресії через гру.
- Неможливість зупинитися або контролювати ігрову поведінку.
3.3. Якщо ви впізнаєте в собі будь-які з цих ознак, рекомендуємо звернутися за професійною допомогою.
4. Інструменти самоконтролю
4.1. TopMatch надає користувачам наступні інструменти для управління ігровою активністю:
4.1.1. Ліміти депозитів
Користувач може встановити денні, тижневі або місячні ліміти на суму депозитів. Після досягнення ліміту поповнення рахунку буде заблоковано до кінця встановленого періоду.
4.1.2. Ліміти ставок
Користувач може встановити максимальну суму ставки для ставок на спорт або ігор казино.
4.1.3. Ліміти втрат
Можливість встановити максимальну суму програшів за певний період (день, тиждень, місяць).
4.1.4. Ліміти часу гри
Користувач може встановити максимальну кількість часу, проведеного на платформі за день або тиждень.
4.1.5. Тайм-аут
Тимчасове блокування облікового запису на період від 24 годин до 6 місяців. Під час тайм-ауту доступ до облікового запису неможливий.
4.1.6. Самовиключення
Постійне або тривале (від 6 місяців до 5 років) блокування облікового запису. Самовиключення є серйозним кроком і може бути скасоване лише після закінчення встановленого періоду та звернення до служби підтримки.
4.2. Усі встановлені ліміти набувають чинності негайно, а їх послаблення або скасування можливі лише після закінчення періоду "охолодження" тривалістю 24-48 годин.
4.3. Для встановлення лімітів або активації тайм-ауту/самовиключення користувач повинен звернутися до розділу "Налаштування облікового запису" або до служби підтримки.
5. Тест на ігрову залежність
5.1. TopMatch рекомендує користувачам періодично проходити тест для оцінки ризику розвитку ігрової залежності.
5.2. Відповідайте на наступні питання чесно:
- Чи витрачаєте ви на гру більше часу, ніж планували?
- Чи відчуваєте ви потребу грати на все більші суми, щоб отримати задоволення?
- Чи намагалися ви зменшити або припинити гру, але безуспішно?
- Чи відчуваєте ви роздратування або тривогу, коли не можете грати?
- Чи граєте ви, щоб уникнути проблем або поліпшити настрій?
- Чи намагалися ви відігратися після програшу?
- Чи брехали ви близьким про масштаби своєї гри?
- Чи брали ви гроші в борг або продавали речі для гри?
- Чи зазнавали ви негативних наслідків у роботі, навчанні або відносинах через гру?
5.3. Якщо ви відповіли "так" на 4 або більше питань, це може свідчити про ризик розвитку ігрової залежності. Ми настійно рекомендуємо звернутися за професійною допомогою.
6. Допомога та підтримка
6.1. TopMatch співпрацює з організаціями, що надають допомогу особам з ігровою залежністю:
- Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
- GamCare: www.gamcare.org.uk (телефон підтримки: 0808 8020 133)
- Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org
- BeGambleAware: www.begambleaware.org
6.2. Якщо вам потрібна допомога, не соромтеся звертатися до цих організацій — вони надають конфіденційну підтримку.
6.3. Служба підтримки TopMatch також готова допомогти з налаштуванням інструментів самоконтролю або відповісти на питання щодо відповідальної гри.
7. Поради щодо відповідальної гри
7.1. Встановіть бюджет: Перед початком гри визначте суму, яку ви можете дозволити собі втратити, і не перевищуйте її.
7.2. Встановіть часові ліміти: Обмежте час, проведений на платформі, і робіть регулярні перерви.
7.3. Не граєте заради відігрування: Програші є частиною гри. Спроби відігратися часто призводять до ще більших втрат.
7.4. Не грайте під впливом: Уникайте гри під впливом алкоголю, наркотиків або в стані емоційного напруження.
7.5. Не використовуйте гру як джерело доходу: Розглядайте гру як розваву, а не як спосіб заробітку.
7.6. Підтримуйте баланс: Не нехтуйте іншими аспектами життя — роботою, сім'єю, соціальними зв'язками.
7.7. Слідкуйте за своєю поведінкою: Регулярно оцінюйте свою ігрову активність та реагуйте на тривожні ознаки.
8. Зобов'язання TopMatch
8.1. TopMatch зобов'язується:
- Надавати інформацію про ризики азартних ігор та доступні інструменти самоконтролю.
- Не використовувати рекламу, яка заохочує безвідповідальну гру або орієнтована на неповнолітніх.
- Регулярно навчати співробітників розпізнавати ознаки проблемної гри та надавати допомогу.
- Співпрацювати з організаціями, що борються з ігровою залежністю.
- Забезпечувати чесність та прозорість всіх ігор.
