Політика конфіденційності

Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 01.12.2025

1. Вступ

1.1. TopMatch ("ми", "нас", "наш") цінує конфіденційність своїх користувачів та зобов'язується захищати персональні дані згідно з вимогами законодавства про захист даних.

1.2. Ця Політика конфіденційності описує, які дані ми збираємо, як їх використовуємо, зберігаємо та захищаємо.

1.3. Використовуючи платформу TopMatch, ви погоджуєтеся зі збором та обробкою ваших даних згідно з цією Політикою.

2. Дані, які ми збираємо

2.1. Дані, надані користувачем

• Реєстраційні дані: ім'я, прізвище, дата народження, адреса електронної пошти, номер телефону, країна проживання.
• Дані верифікації: копії документів, що посвідчують особу (паспорт, ID-карта), підтвердження адреси, фотографії.
• Платіжна інформація: деталі банківських карток, рахунків електронних гаманців, криптовалютних адрес.
• Комунікація: листування зі службою підтримки, відгуки, скарги.

2.2. Автоматично зібрані дані

• Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, операційна система, браузер, мова інтерфейсу.
• Дані використання: історія ставок, історія ігор, час, проведений на платформі, взаємодія з сайтом.
• Cookies та аналітика: дані, зібрані через cookies, веб-маяки та інші технології відстеження.

3. Мета використання даних

3.1. Ми використовуємо зібрані дані для наступних цілей:

• Надання послуг: обробка реєстрації, обслуговування облікового запису, прийом ставок, проведення транзакцій.
• Верифікація та безпека: підтвердження особи, запобігання шахрайству, відмиванню грошей, виявлення підозрілої активності.
• Дотримання законодавства: виконання вимог регулятора, протоколів KYC/AML.
• Комунікація: надання технічної підтримки, надсилання повідомлень про оновлення, акції (за згодою користувача).
• Покращення сервісу: аналіз поведінки користувачів для оптимізації платформи.
• Відповідальна гра: виявлення ознак проблемної гри та надання підтримки.

4. Правові підстави обробки даних

4.1. Ми обробляємо персональні дані на таких правових підставах:

• Виконання договору: обробка даних необхідна для надання послуг згідно з Умовами та положеннями.
• Юридичні зобов'язання: дотримання вимог ліцензії, протоколів AML/KYC та інших законодавчих вимог.
• Законні інтереси: запобігання шахрайству, забезпечення безпеки платформи, покращення сервісу.
• Згода користувача: надсилання маркетингових повідомлень (лише за згодою).

5. Передача даних третім особам

5.1. Ми можемо передавати ваші дані наступним категоріям третіх осіб:

• Платіжні системи: для обробки депозитів та виведення коштів.
• Провайдери ігор: для надання доступу до ігор казино.
• Постачальники послуг верифікації: для проведення KYC-перевірок.
• Регулятори та правоохоронні органи: за їх запитом або згідно з законодавством.
• Технічні постачальники: хостинг, аналітика, служби підтримки.

5.2. Усі треті сторони зобов'язані дотримуватися конфіденційності та використовувати дані виключно для передбачених цілей.

5.3. Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані для маркетингових цілей без вашої згоди.

6. Міжнародна передача даних

6.1. Ваші дані можуть передаватися та зберігатися на серверах, розташованих за межами вашої країни проживання, включаючи країни, де рівень захисту даних може відрізнятися.

6.2. Ми вживаємо заходів для забезпечення адекватного рівня захисту даних при міжнародній передачі, включаючи використання стандартних договірних застережень.

7. Зберігання даних

7.1. Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом періоду, необхідного для виконання цілей обробки:

• Дані активних користувачів зберігаються протягом всього періоду використання платформи.
• Після закриття облікового запису дані зберігаються протягом мінімум 5 років згідно з вимогами ліцензії та законодавства про AML.
• Фінансові документи та історія транзакцій зберігаються протягом 7 років.

7.2. Після закінчення періоду зберігання дані видаляються або знеособлюються.

8. Захист даних

8.1. TopMatch застосовує сучасні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних:

• SSL-шифрування для захисту передачі даних.
• Шифрування баз даних.
• Контроль доступу — лише уповноважені співробітники мають доступ до даних.
• Регулярний моніторинг безпеки та аудит систем.
• Захист від несанкціонованого доступу, втрати або розкриття даних.

8.2. Незважаючи на всі зусилля, жодна система не є абсолютно захищеною. Ми не можемо гарантувати повну безпеку даних при передачі через інтернет.

9. Права користувачів

9.1. Відповідно до законодавства про захист даних, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: отримати копію ваших персональних даних.
• Право на виправлення: виправити неточні або неповні дані.
• Право на видалення: запросити видалення даних (за винятком випадків, коли ми зобов'язані їх зберігати).
• Право на обмеження обробки: обмежити обробку ваших даних за певних обставин.
• Право на портативність: отримати дані в структурованому, машиночитаному форматі.
• Право на заперечення: заперечити проти обробки даних для маркетингу або інших цілей.
• Право на відкликання згоди: відкликати згоду на обробку даних у будь-який час.

9.2. Для реалізації своїх прав звертайтеся до служби підтримки за адресою: [email protected].

9.3. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів.

10. Cookies та технології відстеження

10.1. TopMatch використовує cookies для покращення роботи сайту, аналізу трафіку та персоналізації контенту.

10.2. Типи cookies, які ми використовуємо:

• Обов'язкові cookies: необхідні для функціонування сайту (наприклад, для аутентифікації).
• Функціональні cookies: зберігають ваші налаштування (мова, регіон).
• Аналітичні cookies: збирають дані про використання сайту (Google Analytics, інші інструменти).
• Маркетингові cookies: використовуються для показу релевантної реклами (за згодою).

10.3. Ви можете керувати cookies через налаштування браузера, але відключення обов'язкових cookies може вплинути на функціональність сайту.

11. Маркетингові повідомлення

11.1. За вашою згодою ми можемо надсилати маркетингові повідомлення про акції, бонуси та новини TopMatch.

11.2. Ви можете відмовитися від отримання маркетингових повідомлень у будь-який час:

• Натиснувши кнопку "Відписатися" в електронному листі.
• Змінивши налаштування в особистому кабінеті.
• Звернувшись до служби підтримки.

11.3. Відмова від маркетингових повідомлень не вплине на отримання важливих транзакційних повідомлень (підтвердження депозитів, виведень тощо).

12. Зміни в Політиці конфіденційності

12.1. Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику у будь-який час.

12.2. Про суттєві зміни ми повідомимо через електронну пошту або через сповіщення на сайті.

12.3. Рекомендуємо регулярно переглядати цю Політику для ознайомлення з оновленнями.